วิธีกู้แชท Facebook ทำยังไง? ในวันที่มือลั่น เผลอลบแชทลูกค้า!
แม่ค้าออนไลน์เคยเจอเป็นหานี้มั๊ยคะ? แชทคุยกับลูกค้าใน Facebook อยู่ดี ๆ วันดีคืนดีก็มือลั่นกดผิด เผลอลบแชท Messenger ทิ้งซะงั้น! แต่ไม่ต้องกังวลไปค่ะ วันนี้พิมเพลินจะมาบอกกลวิธีกู้แชทเฟส เรียกคืนประวัติการแชท Messenger กับลูกค้าที่เผลอลบไปแล้วให้กลับคืนมา และตัวช่วยเสริมสุดปังในวันที่แชทหายแชทล่มกันค่ะ ^^
สาเหตุหลักที่แชทลูกค้าใน Facebook Messenger หาย
สาเหตุที่แชทบน Messenger หายไปมีอยู่ไม่อยู่ไม่กี่อย่างเท่านั้นเองค่ะ ได้แก่
เผลอลบข้อความแชทใน Messenger แบบไม่ได้ตั้งใจ
ตั้งใจลบข้อความออกจาก Messenger เอง
ระบบ Facebook ล่ม หรือรวน จึงทำให้ข้อมูลแชทของลูกค้าในบางส่วนหายไป
คุณอาจสนใจสิ่งนี้ : แชทล่ม แชทไม่เด้ง ตอบแชทไม่ได้ แก้ปัญหายังไงดี ในวันที่ Facebook ล่ม
วิธีกู้แชท Facebook
วิธีกู้แชทเฟสบุ๊ค หรือ เรียกคืนประวัติการแชท Messenger สามารถทำได้ง่าย ๆ ผ่านสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ต่อให้เราตอบลูกค้าอยู่บนคอมพิวเตอร์แต่เผลอมือลั่นลบแชทของลูกค้าไป ถ้าแม่ค้าออนไลน์ทำการ Login Facebook และ Messenger ผ่านสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ก็จะสามารถกู้แชทกลับมาได้ค่ะ โดยจะมีขั้นตอนดังนี้ค่ะ
เข้าไปที่แอปพลิเคชัน Messenger จากนั้นไปที่เมนู เลือก “การตั้งค่า”
เลือก “การตั้งค่าบัญชี”
เลือกเมนู “ดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ”
เลือกเฉพาะเมนู “ข้อความ”
เลือกช่วงเวลาที่ต้องการกู้แชท Facebook
เลือกรูปแบบเป็น “HTML”
คุณภาพของไฟล์ ให้เลือกที่คุณภาพ “สูง”
เมื่อทำการตั้งค่าเรียบร้อย กดที่ปุ่ม “สร้างไฟล์” จากนั้นให้รอสักนิดนึงค่ะ ระบบกำลังดึงข้อมูลแชททั้งหมดกลับมาให้เราดาวน์โหลดประวัติแชท
เมื่อไฟล์ถูกดาวน์โหลดประวัติแชทเสร็จเรียบร้อย Facebook จะขึ้นแจ้งเตือนให้เข้าไปกดดูไฟล์ที่เราดาวน์โหลดมา เท่านี้แม่ค้าออนไลน์ก็สามารถกู้แชท เรียกคืนประวัติการแชท Messenger ที่เผลอลบไปได้แล้วค่ะ
ข้อจำกัด : พิมเพลินต้องขอบอกไว้ตรงนี้นิดนึงนะคะว่า วิธีนี้จะใช้กู้แชทได้กับข้อความที่คุยกับผ่าน Facebook ส่วนตัวนะคะ แต่ถ้าเป็นการกู้ข้อความแชทที่คุยกับลูกค้าบน Facebook Page จะอยู่ในหัวข้อถัดไปค่ะ!
วิธีกู้แชทลูกค้าบน Facebook Page
ใช้ Page365 ระบบหลังร้านค้าออนไลน์ เก็บทุกข้อความไม่มีหาย
ในกรณีที่เป็นเพจร้านค้า และเผลอมือลั่นกดลบแชทที่คุยกับลูกค้าเอาไว้ ถ้าเป็นวิธีดูแชทเฟสที่ลบไปแล้วแบบปกติตรงนี้จะยังไม่สามารถกู้แชทลูกค้ากลับมาได้ แต่ไม่เป็นไรนะคะ พิมเพลินมีวิธีป้องกันที่ดีกว่านั้นค่ะ!
ถ้าหากว่าแม่ค้าออนไลน์ขายของบน Facebook Page และได้มีการเชื่อมต่อระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ Page365 อยู่แล้ว ร้านค้าหมดห่วงเรื่องแชทลูกค้าหายได้เลย แม้ว่าเราจะเผลอกดลบแชท หรือไม่เห็นข้อความที่ลูกค้าส่งเข้ามาผ่านแอปฯ Messenger ค่ะ เพราะข้อความที่เผลอกดลบไป จะยังอยู่ในหน้ารวมแชทของ Page365 ข้อความแชททั้งหมดที่เราเคยพูดคุยกับลูกค้าไว้ในระบบเดียว แถมแบ่งให้ชัดเจนเลยว่า ข้อความของลูกค้าที่ส่งมานั้น มาจากช่องทางใดบ้าง เช่น ข้อความจาก Inbox, Comment บน Facebook Page, Comment บน Instagram หรือ Direct Message และยังมีข้อความแจ้งเตือนทุกข้อความที่เข้ามาในระบบ โดยที่ร้านค้าไม่ต้องมาแยกเองให้เสียเวลาค่ะ เท่านี้ร้านค้าก็สามารถกู้คืนแชทของลูกค้าได้แล้วค่ะ
เป็นยังไงกันบ้างคะ สำหรับวิธีกู้แชท Facebook ที่พิมเพลินนำมาฝากพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์กันในวันนี้ หวังมาจะมีประโยชน์และสามารถนำไปใช้แก้ปัญหาในวันที่เผลอลูกแชทลูกค้า แชทหาย กันได้นะคะ ยิ่งถ้าเราขายของออนไลน์บนช่องทางโซเชียล ไม่ว่าจะ Facebook, Instagram และ LINE OA ข้อมูลแชทของลูกค้าสำคัญมาก ๆ ถ้าหายไปสักข้อความนั่นหมายถึงข้อมูลซื้อขายอาจผิดพลาดได้และเสียความเชื่อใจจากลูกค้าทันที ฉะนั้น! อย่าลืมหาระบบจัดร้านค้าออนไลน์ที่มีความสามารถรวมแชททุกโซเชียล เก็บทุกข้อความไม่มีตกหล่นอย่าง Page365 ไว้เป็นตัวช่วยร้านค้าของคุณนะคะ ที่สำคัญ ใช้ฟรี ไม่ถูกใจก็ไม่คิดเงินค่ะ^^
หากคุณสนใจใช้งาน Page365 คุณสามารถ สมัครใช้งานฟรี
หรืออ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ เริ่มต้นกับ Page365 หรือ ทำไมเราถึงฟรี?